Términos y condiciones

1. Objeto y Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de refacciones, piezas, herramientas y accesorios para motocicletas a través de nuestro sitio web www.latiendadelbiker.com y en nuestra tienda física ubicada en Manuel Gonzalez 504, 06450 Atlampa, Cuauhtémoc, CDMX y Av. Cuitláhuac 1614, Colonia Prohogar, Azcapotzalco, CDMX, propiedad de Compativaa. Al realizar un pedido o compra, el cliente acepta cumplir y quedar sujeto a estos términos.

2. Disponibilidad de Inventario y Precios

Precios: Todos los precios en nuestra tienda física y en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan por separado antes de finalizar el pago.
Inventario: Aunque sincronizamos nuestro stock en línea con la tienda física, puede haber variaciones. Si un producto no se encuentra disponible después de realizar el pago, nos comunicaremos con el cliente en un plazo máximo de 24 horas para ofrecer una pieza de reemplazo, fecha estimada de entrega o el reembolso total de su dinero.

3. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

En línea: Tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, Mercado Pago, PayPal y Clip, así como transferencias y saldos mediante PayPal.
En tienda física: Efectivo, tarjetas de débito/crédito y transferencias bancarias directas.
Nota: No guardamos datos bancarios en nuestros servidores. Los pagos están encriptados y protegidos por los procesadores mencionados.

4. Políticas de Envío y Entrega

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando los servicios de FedEx y DHL.
Tiempos de procesamiento: Los pedidos se procesan y empaquetan en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tiempos de entrega: Una vez recolectado por la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de: 3 a 5 días hábiles (pudiendo variar en zonas extendidas). Se proporcionará un número de rastreo al cliente vía correo electrónico.
Riesgo de pérdida: La entrega se considera realizada una vez que la paquetería registra el paquete como "Entregado" en la dirección proporcionada por el usuario.

5. Compatibilidad de las Refacciones y Responsabilidad

Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la compatibilidad de la refacción (año, modelo, cilindraje y marca) con su motocicleta antes de realizar la compra. Ofrecemos herramientas de asistencia técnica en línea y en tienda, pero la decisión final de compra recae en el usuario.
Instalación: No nos hacemos responsables por daños ocasionados a la refacción o a la motocicleta debido a una mala instalación, negligencia o falta de pericia técnica. Recomendamos que todas las refacciones sean instaladas por un mecánico calificado.

6. Políticas de Cambios y Devoluciones

El cliente cuenta con un plazo estricto de 3 días naturales posteriores a la recepción o retiro del producto para solicitar cualquier cambio o devolución, sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:

Estado de la pieza: El artículo debe estar completamente nuevo, limpio, sin rastros de grasa, marcas de tornillos o cualquier señal de haber sido instalado o presentado en la motocicleta, y estrictamente en su empaque original cerrado y sin daños. [1, 2, 3]
Piezas Eléctricas: Por motivos de seguridad y control de calidad del sistema eléctrico vehicular, no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia en componentes eléctricos (incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: CDI, estatores, reguladores de voltaje, bobinas, marchas, focos y destelladores).
Costos de envío: Todos los gastos de envío y transporte generados por concepto de cambios o devoluciones corren exclusivamente por cuenta y cargo del cliente, a menos que el movimiento se deba a un error directo de nuestra tienda al surtir una pieza incorrecta.

7. Garantías

Nuestras refacciones cuentan con una garantía limitada de 3 días naturales contra defectos de fabricación de origen.
Exclusión de piezas eléctricas: Las piezas eléctricas no cuentan con garantía una vez que han sido retiradas de su empaque o instaladas, debido a que su correcto funcionamiento depende de las condiciones del sistema eléctrico de la motocicleta del cliente.
La garantía quedará automáticamente anulada si la pieza presenta daños por desgaste natural (como balatas o llantas), modificaciones, siniestros, uso en competencias o una incorrecta instalación.
Para tramitar cualquier garantía en piezas mecánicas, el cliente deberá presentar el comprobante de compra original y la refacción para su dictamen técnico.

8. Facturación

El cliente podrá solicitar su factura fiscal (CFDI) dentro del mismo mes calendario en el que realizó su compra. Deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI) al momento del pago o enviando un correo electrónico a facturacion@latiendadelbiker.com. No se emitirán facturas de meses anteriores.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.